Lo que de verdad cuesta el ministerio digital (cuentas honestas).

Un pastor me preguntó el año pasado cuánto costaría "hacer bien lo digital", y le di un número, y se quedó callado en la llamada el tiempo suficiente para que yo pensara que se había caído la línea.

Después dijo: nadie me había dicho nunca el número, así de simple.

Esa es toda la razón de este artículo. Hay una cantidad enorme de material sobre por qué las iglesias deberían invertir en ministerio digital y casi nada sobre lo que cuesta, que es un silencio raro en un sector que habla todo el tiempo de mayordomía. Así que aquí están las cuentas, incluidas las partes que hacen que mi propio trabajo se vea menos atractivo.

Una advertencia antes de los números. Yo vendo una de las tres opciones de abajo, así que lee la sección sobre la mía con la sospecha adecuada. Intenté escribirla como me gustaría que alguien la escribiera para mí... o sea, nombrando lo que te cuesta y lo que no te da, en el mismo párrafo.

Opción uno: contratar a alguien

Un director de comunicaciones de tiempo completo cuesta, en casi todo el país, entre sesenta y cinco y noventa mil dólares. Eso es sueldo. Súmale impuestos de nómina, prestaciones, una computadora y el software que va a necesitar, y el número real se acerca más a cien.

A cambio tienes a alguien en el edificio, en tu reunión de equipo, que conoce a la familia cuyo hijo acaba de partir al servicio militar. Eso vale muchísimo y no voy a fingir lo contrario. Es la respuesta correcta para muchas iglesias.

Dos cosas que nadie menciona a la hora de la oferta, eso sí. La primera es que estás contratando el conjunto de habilidades de una persona, y "comunicaciones" se convirtió calladamente en seis trabajos: escribir, diseñar, video, web, redes, y lo que sea que estén haciendo las analíticas este trimestre. Casi nadie es genuinamente bueno en los seis. Vas a tener dos bien hechos, tres pasables y uno sin hacer, y cuál queda sin hacer es más que nada suerte.

La segunda es la rotación. Los puestos de comunicaciones en iglesias rotan rápido, y cuando rotan, el conocimiento institucional se va caminando con ellos... las contraseñas, las razones detrás de las decisiones, el rediseño a medias que nadie más entendía. He heredado ese desastre más de una vez, y reconstruirlo cuesta más de lo que jamás ahorró la diferencia de sueldo.

También hay un costo más callado en la contratación de tiempo completo que aparece al cuarto mes. Un director de comunicaciones sin un dueño claro del mensaje se convierte en un tomador de pedidos, y un tomador de pedidos en una iglesia significa que el que pide más fuerte se lleva el gráfico. Eso no es un fracaso de la persona. Es un fracaso de no decidir, antes de contratar, quién es responsable de lo que dice la iglesia.

Opción dos: pedírselo al equipo que ya tienes

Esto es lo que hacen realmente casi todas las iglesias de menos de cuatrocientas personas, y no es un plan. Es una serie de favores.

Tu líder de alabanza edita el video porque es el que tiene una Mac. La esposa del pastor lleva el Instagram. El sobrino adolescente de alguien hizo el sitio web en 2019 y desde entonces se fue a la universidad y dejó de contestar. El costo de esta opción no es cero. Se paga en noches de jueves, en resentimiento que nadie dice en voz alta, y en un sitio web que en silencio le dice a tu ciudad que cerraron durante la pandemia.

Pastor, yo dirigí esta versión durante años y estaba orgulloso de lo ingeniosos que éramos. Ingenioso es una palabra bonita para un equipo haciendo cuatro trabajos mal porque nadie quería nombrar el costo.

Opción tres: fraccional

Compra una fracción de un operador senior en lugar de todo un junior. La persona que te costaría noventa mil de tiempo completo trabaja con un puñado de iglesias, y cada iglesia paga la fracción que usa.

El intercambio honesto: no tienes a alguien en tu reunión de equipo cada semana, y no tienes a alguien que conozca a la familia del hijo que partió. Lo que tienes es alguien que ya resolvió tu problema en otras cuatro iglesias y no está aprendiendo con tu presupuesto.

En una iglesia con la que trabajo esto ha significado ninguna plaza nueva de personal, y un contratista de medio tiempo en lugar de un departamento. Esa es la forma que tiene. No voy a publicar una lista de tarifas en un artículo, porque la respuesta honesta es que se ajusta a la iglesia... una iglesia de doscientos y una de novecientos no necesitan lo mismo y no se les debería cotizar lo mismo.

El costo que todos olvidan

Elijas la opción que elijas, hay un costo corriente por debajo que no tiene nada que ver con quién hace el trabajo. Alguien tiene que decidir qué está diciendo la iglesia este mes. Alguien tiene que mirar la cosa antes de que salga. Alguien tiene que responderle a la persona que contesta.

Eso es trabajo pastoral y no se terceriza, a ningún precio. Si un proveedor te dice que su sistema lo elimina, está describiendo una iglesia donde nadie está prestando atención a lo que sale bajo su nombre.

Y se acumula en la dirección que no esperarías. La economía de favores parece la más barata el primer año y es la más cara para el tercero, porque nada queda documentado, nada es repetible, y cada salida reinicia el reloj. La contratación parece la más cara el primer año y suele ser la de mejor valor para el quinto... si, y solo si, alguien por encima es dueño del mensaje.

Entonces: noventa mil por una contratación completa, un costo real pero sin nombre en la economía de favores, y una fracción de un operador senior en el tercer camino. Y debajo de los tres, unas cuantas horas de la atención genuina de alguien cada semana, para siempre. Quien te diga que es gratis te está vendiendo algo.

Cómo saber cuál necesitas

Una pregunta, y no es de presupuesto. ¿Tu problema es que nadie está haciendo el trabajo, o que nadie sabe cuál debería ser el trabajo?

Si es lo primero, contrata. Una persona competente con dirección clara le gana a cualquier consultor. Si es lo segundo, contratar no lo va a arreglar y he visto a iglesias pasar un año demostrándolo... vas a tener a alguien en el edificio produciendo cosas que nadie decidió, y en dieciocho meses vas a estar teniendo esta misma conversación con menos dinero.

Si tu presupuesto de verdad no alcanza para ninguna de las tres, haz una sola cosa en vez de una versión mala de todo. Transcribe los sermones. Es casi gratis, es permanente, y es lo único de esta lista que sigue rindiendo años después de que pares.

De verdad preferiría que contrataras bien a que me contrataras a mí. Una iglesia con un buen director de comunicaciones y un plan claro no necesita nada fraccional, y las iglesias a las que mejor sirvo son las que ya lo intentaron y saben exactamente qué parte se rompió.

Así que, Pastor, antes de cotizar nada: escribe quién decidió lo que dijo tu iglesia el mes pasado. Si no puedes nombrarlo, ese es el problema, y ninguna línea de presupuesto lo arregla. ¿Qué te salió? Me gustaría saberlo.